ต้องการความช่วยเหลือในการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่? กำลังมองหาเครื่องมือในการทำให้กระบวนการง่ายขึ้นหรือไม่? ในบทความนี้คุณจะค้นพบ 5 เครื่องมือตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อช่วยให้คุณมีส่วนร่วมทางออนไลน์ได้ดีขึ้น
#1 ปรับปรุงการบริการลูกค้าด้วย Agorapulse
Agorapulse เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียที่ง่ายและราคาไม่แพง ช่วยให้คุณติดตามการสนทนากับลูกค้าได้อย่างง่ายดายนำการบริการลูกค้าของคุณไปสู่อีกระดับ คุณสามารถดูโปรไฟล์โดยละเอียดของบุคคลและการสนทนาในอดีต เพื่อจัดการคิวได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
เริ่มต้นด้วยการเพิ่มโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่คุณต้องการตรวจสอบ คุณสามารถเพิ่มขึ้นถึง 10 โปรไฟล์
คลิก Create a New Search
เพิ่มชื่อที่คุณค้นหาและพิมพ์คำที่คุณต้องการค้นหา
ผลการค้นหาจะปรากฏทางด้านซ้ายบนแท็บ คลิก Expand ที่คุณต้องการที่จะมองเข้าไป โปรไฟล์โดยละเอียดของผู้ใช้จะปรากฏขึ้นทางด้านขวา
คลิกเพื่อดูการสนทนาก่อนหน้านี้จากผู้ใช้รายนี้
เครื่องมือนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งด้วย Agorapulse คุณจะไม่มีวันพลาดการสนทนา
#2 ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณด้วย Awario
Awario แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการสนทนาที่กำลังเกิดขึ้นกับแบรนด์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถโต้ตอบก่อนใคร โดยจะแสดงบทสนทนาที่สำคัญก่อน
คลิก Create a Project ใส่ชื่อแบรนด์และคู่แข่งของคุณและจากนั้นคลิก Create Project
เมื่อการสนทนาปรากฏในแดชบอร์ด คุณสามารถเลื่อนดูรายการและคลิกที่การสนทนาที่คุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม
ในแถบด้านซ้าย, คลิกที่ Mention Statistics เพื่อดูสถิติภาพรวมของผลการดำเนินงานของแบรนด์ในแง่ของการกล่าวถึงและการเข้าถึง
หากคุณเลื่อนหน้าลงคุณยังสามารถดูว่าลูกค้าที่ใช้งานบนสื่อสังคมออนไลน์ ภาษาที่ใช้ และแพลตฟอร์มใดที่สร้างการกล่าวถึงแบรนด์ธุของคุณมากที่สุด
#3 จัดการกับวิกฤตด้วย Talkwalker Alerts
Talkwalker Alerts อยู่ด้านบนของเกมของคุณและปกป้องแบรนด์ของคุณจากความเสียหาย คุณสามารถตรวจสอบแบรนด์ของคุณผ่านเว็บไซต์ บล็อก ฟอรัม และช่องทางโซเชียลมีเดียด้วยเครื่องมือนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือตั้งค่าการแจ้งเตือนฟรีและรับการปรับปรุงในกล่องจดหมายของคุณ
ในหน้าแรกของ Talkwalker Alerts ใส่หัวข้อที่คุณต้องการตั้งค่าการแจ้งเตือน
ในกล่องตั้งค่าการแจ้งเตือนป้อนอีเมลของคุณ , เลือกความถี่ของการแจ้งเตือนการแจ้งเตือนและการเลือกแพลตฟอร์มที่คุณต้องการค้นหาได้กล่าวถึง หลังจากที่คุณยอมรับข้อตกลง Talkwalker ของคลิก Create Alert
#4 ระบุผู้สนับสนุนแบรนด์ด้วย Mention
Mention สามารถเพิ่มความพยายามทางการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณเชื่อมต่อและรักษาความสัมพันธ์กับผู้ที่มีอำนาจในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อแบรนด์ของคุณ ช่วยให้คุณเข้าถึงแดชบอร์ด Influencer
คลิกที่แท็บ Influencers เพื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลที่พูดถึงแบรนด์ของคุณ คุณสามารถจัดเรียงผลลัพธ์ตามคะแนนอิทธิพลของพวกเขา และเชื่อมต่อกับพวกเขา
คุณสามารถพูดคุยกับผู้มีอิทธิพลในโดเมนธุรกิจของคุณ คลิกที่ค้นพบผู้มีอิทธิพลและค้นหาผู้มีอิทธิพล จากที่นี่คุณสามารถพูดคุยกับพวกเขาเพื่อเปลี่ยนเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์
#5 วิเคราะห์คู่แข่งด้วย Brand24
Brand24 เข้าใจถึงความสำคัญของการจับตาดูผลงานของคู่แข่งของคุณ อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณติดตามคำหลักของคู่แข่งด้วยการคลิกปุ่มและทำให้คุณสามารถเก็บข้อมูลของคู่แข่งที่เข้าใจและวิเคราะห์ได้ง่าย
ป้อนชื่อคู่แข่งของคุณในช่องค้นหา นอกจากนี้คุณยังสามารถรวมแฮชแท็กแคมเปญและชื่อผลิตภัณฑ์ของพวกเขา
คุณสามารถรับบทสรุปโดยย่อของการโต้ตอบและการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์มต่างๆ
คลิก Analysis ในแถบด้านซ้ายเพื่อดูรายละเอียดของการเข้าถึง ความคิดเห็น แสดงความคิดเห็นด้านบน และยอดแชร์
เกาะติดข่าวสารการตลาดออนไลน์ เทคนิคการโปรโมทโฆษณา
แค่กดเป็นเพื่อนกับ ไลน์ @ajlink ที่นี่
Fanpage : Aj Link
ที่มา : socialmediaexaminer