fbpx
หน้าแรกbeginnerGoogle Cloud Platform ปรับระบบซัพพอร์ตใหม่ ให้ลูกค้าติดต่อกับซัพพอร์ตที่เป็นคนง่ายขึ้น

Google Cloud Platform ปรับระบบซัพพอร์ตใหม่ ให้ลูกค้าติดต่อกับซัพพอร์ตที่เป็นคนง่ายขึ้น

Author

Date

Category

เมื่อเร็ว ๆ นี้ลูกค้าแพลตฟอร์ม Google Cloud Platform (GCP) ได้เขียนบล็อกเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในเดือนมิถุนายนซึ่งโครงการที่พวกเขากำลังทำงานบน Google Cloud Platform ถูกระงับ เราชื่นชมข้อเสนอแนะแบบตรงไปตรงมาซึ่งลูกค้าของเราได้กล่าวถึงขั้นตอนการจัดการบัญชีของเราหลายด้านซึ่งจำเป็นต้องปรับปรุงให้ดีขึ้น นอกจากนี้เรายังชื่นชมการติดตามและการยอมรับจากลูกค้าทีมสนับสนุน Google Cloud ด้วยว่า “ผู้ที่ติดต่อและมั่นใจว่าเหตุการณ์เหล่านี้จะไม่เกิดขึ้นอีกครั้ง” นี่คือสิ่งที่เรากำลังทำเพื่อให้ดีเท่ากับคำพูดของเราและให้ประสบการณ์ในการจัดการบัญชีที่ละเอียดรอบคอบและรอบคอบมากขึ้นสำหรับลูกค้า GCP ของเรา การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีวัตถุประสงค์เพื่อมอบความอุ่นใจและประสบการณ์ที่เป็นที่คาดหมายสำหรับลูกค้า GCP ของเราในขณะที่ยังคงอนุญาตให้มีการระงับและดำเนินการที่เหมาะสมสำหรับนักแสดงที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้และการฉ้อฉลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานบริการคลาวด์สาธารณะ ไม่มีการระงับบัญชีโดยอัตโนมัติสำหรับการทุจริตสำหรับลูกค้าที่จัดตั้งขึ้นโดยมีการชำระเงินแบบออฟไลน์ การสร้างลูกค้า GCP ที่สอดคล้องกับนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของเรา (AUP, TOS และกฎหมายท้องถิ่น) โดยมีสัญญาการเรียกเก็บเงินแบบออฟไลน์การเรียกเก็บเงินจากใบแจ้งหนี้หรือความสัมพันธ์ที่ใช้งานกับทีมขายของเราจะไม่ถูกระงับบัญชีโดยอัตโนมัติ การระงับการชะลอสำหรับลูกค้าออนไลน์ที่จัดตั้งขึ้น ลูกค้าออนไลน์ที่มีประวัติการชำระเงินที่ได้รับการจัดตั้งขึ้นโดยปฏิบัติตาม TOS AUP และกฎหมายในท้องถิ่นของเราจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าและระยะเวลาการรักษา 5 วันในกรณีที่พบกิจกรรมการทุจริตหรือการประนีประนอมบัญชีในโครงการของพวกเขา ลูกค้ารายอื่น ๆ สำหรับลูกค้ารายอื่น ๆ ทั้งหมดเราจะจัดให้มีการทบทวนบุคคลที่สองสำหรับบัญชีฉ้อโกงที่ถูกตั้งค่าสถานะไว้ก่อนที่จะระงับบัญชี นอกจากนี้เรากำลังปรับเปลี่ยนผู้ที่มีอำนาจในการระงับบัญชีและปรับปรุงการฝึกอบรมของเราสำหรับทีมที่ตรวจสอบบัญชีที่ตั้งค่าสถานะและพิจารณาการดำเนินการตอบโต้ การประเมินสัญญาณแหล่งที่มาและเครื่องมือที่เราใช้ในการประเมินกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง และเพิ่มจำนวนตัวเลือกที่เราสามารถใช้เพื่อช่วยให้ลูกค้าใหม่สามารถเติบโตและใช้งานได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยในขณะสร้างประวัติบัญชีกับ Google นอกเหนือจากข้างต้นแล้วสำหรับลูกค้าทุกรายเรากำลังทำการปรับปรุงต่อไปนี้: การสนับสนุน Chat 24X7 เรากำลังเปิดตัวบริการแชท 24X7 สำหรับลูกค้าที่ได้รับการแจ้งเตือนทางบัญชีเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดต่อเราได้อย่างง่ายดาย เราคาดว่าจะสามารถส่งมอบให้กับลูกค้าทั้งหมดภายในเดือนกันยายนได้

เพิ่มเพื่อน

Fanpage : Aj Link

ติดตามข่าวสารไอที – www.ajlink.net 

ที่มา  : cloudplatform

Linda Barbara

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum imperdiet massa at dignissim gravida. Vivamus vestibulum odio eget eros accumsan, ut dignissim sapien gravida. Vivamus eu sem vitae dui.

Recent posts

Recent comments

error: Content is protected !!